FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours et votre commande.
Produits
À qui s’adresse l’anneau de Pilates ?
Notre anneau de Pilates est adapté à tous les niveaux, que vous soyez débutant(e) ou pratiquant(e) confirmé(e). Il permet de renforcer les muscles en douceur et d’améliorer la posture.
Peut-on l’utiliser à la maison ?
Oui, il est spécialement conçu pour une utilisation à domicile. Léger et facile à ranger, il s’intègre parfaitement à une routine quotidienne.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et autres moyens sécurisés disponibles au moment du paiement).
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés grâce aux protocoles de protection utilisés par Shopify et nos partenaires de paiement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre zone géographique. Les informations détaillées sont indiquées sur la page « Livraison, retour et remboursement ».
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via notre page « Suivi de commande ».
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que le produit soit neuf et non utilisé.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client par e-mail à l’adresse homepilates.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via la page « Contact » ou directement par e-mail à l’adresse : homepilates.contact@gmail.com.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
