Livraison, retour et remboursement
📦 Livraison
Une fois votre commande passée, elle est automatiquement traitée et préparée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse et votre zone géographique.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
En cas de problème de livraison ou d’erreur dans votre adresse, n’hésitez pas à nous contacter rapidement à : homepilates.contact@gmail.com
🔁 Retours
Vous avez la possibilité de demander un retour sous 30 jours après réception de votre commande.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page : Procédure de retour et de suivre les étapes.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, ils seront alors pris en charge et totalement gratuit pour vous.
💳 Remboursements
Une fois le colis retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement sera validé.
Si vous ne voyez pas le remboursement apparaître après ce délai, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte avant de nous recontacter.
Pour toute question ou demande de suivi, écrivez-nous à : homepilates.contact@gmail.com
